El trámite de reembolsos por parte de afiliados debe solicitarse máximo 60 días hábiles posterior a la prestación del servicio (antes no tenia tiempo límite).
Los reembolsos menores a $200.000 que antes se pagaban directamente en las regionales, ahora se deben remitir a Bogotá y se pagan por traslado a la cuenta del usuario en un máximo de 5 días.
Los reembolsos mayores a $200.000 continuan con el mismo trámite, se recepciona en la regional y se envían a Bogotá para estudio y proceso de autorización de reembolso.